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よくある質問

事故などで車に損害が生じた場合どうなるのですか

車に損害が起きた場合、まずドライバーが加入している1日自動車保険の適用有無を確認するため、ドライバーから保険会社に事故の連絡をします。その後、速やかにドライバーはオーナーに連絡を入れ、原状回復に向けた修復方法・補修費用についてドライバー・オーナー・保険会社で議論・決定し、保険で賄い切れない損害については、会員規約内容をもとにドライバー・オーナーで賠償責任を負います。カーシェアGOGO!は、原則としてお客様同士での問題解決をお願いしております。但し、問題解決に向け、法律上許される範囲内で当社がサポートに入らせていただく場合もございます。

<事故が起きた場合のドライバー対応手順>
1. 負傷者の救護・安全の確保
2. 警察への連絡(事故証明の取得)
3. オーナー・保険会社への連絡

<事故等が起きた場合の保険会社の連絡先>
・あいおいニッセイ同和損保
 自動車保険事故受付サポートセンター:0120-024-024
 IP電話など、ご利用いただけない場合:0276-90-8850(通話料有料)
・受付時間 : 24時間 365日


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