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よくある質問

事故などでクルマの修理が必要な時の流れはどうなりますか

保険補償が適用される場合とされない場合の原状回復手順について記載します。

<保険の補償を受けられる可能性がある場合>
・修理業者の選定:保険会社と連携し、オーナー・ドライバーにて相談の上、選定を行ってください。
・修理の発注:お見積り内容についてオーナー・ドライバー双方で合意出来た段階で、保険会社に報告し、発注を行ってください。
・修理代の支払い:保険の免責金額について、損害発生時の責任分担の内容に従って、オーナー・ドライバー間で精算、支払い等を行ってください。

<保険の補償の適用がない場合>
・修理業者の選定:オーナー・ドライバーにて相談の上、選定を行ってください。
・修理の発注:お見積り内容についてオーナー・ドライバー双方で合意出来た段階で、発注を行ってください。
・修理代の支払い:損害発生時の責任分担の内容に従って、オーナー・ドライバー間で精算、支払い等を行ってください。

※カーシェアGOGO!は、原則としてお客様同士での問題解決をお願いしております。但し、問題解決に向け、法律上許される範囲内で当社がサポートに入らせていただく場合もございます。


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