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よくある質問

車の返却後に、傷・汚れを発見したのですが

まずは事実確認のために、ドライバーに直接ご連絡をお願いします。また保険の補償を受け取るためには警察によって発行された事故証明が必要ですので、必要に応じて、ドライバーから保険会社・警察へ連絡をして貰ってください。

<事故が起きた場合のドライバー対応手順>
1. 負傷者の救護・安全の確保
2. 警察への連絡(事故証明の取得)
3. オーナー・保険会社への連絡

<事故等が起きた場合の保険会社の連絡先>
・あいおいニッセイ同和損保
 自動車保険事故受付サポートセンター:0120-024-024
 IP電話など、ご利用いただけない場合:0276-90-8850(通話料有料)
・受付時間 : 24時間 365日

※カーシェアGOGO!は、原則としてお客様同士での問題解決をお願いしております。但し、問題解決に向け、法律上許される範囲内で当社がサポートに入らせていただく場合もございます。


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